Escríbenos / Contact us
Dinos qué esperabas que ocurriera y qué pasó. Si puedes, incluye el modelo de iPhone, la versión de iOS y la versión de la app. No incluyas contraseñas ni información personal que no haga falta.
Tell us what you expected and what happened. If you can, include your iPhone model, iOS version and app version. Please do not include passwords or personal details we do not need.
Contactar soporte / Contact support →¿Quieres reportar a alguien? Usa «Reportar» dentro de la app y revisa las normas de la comunidad. Ghostwave no sustituye a un servicio de emergencias: ante un peligro real, llama a los servicios locales.
Preguntas frecuentes
- Requisitos. iPhone con iOS 17 o superior. Necesitas dos o más iPhone con la app para hablar entre ustedes. No hace falta internet ni cuenta, pero mantén encendidos el Wi‑Fi y el Bluetooth. No hay versión para Android; en iPad corre con la pantalla del iPhone.
- Permisos. La app pide micrófono (solo mientras mantienes el botón), red local (para encontrar teléfonos cercanos) y notificaciones; Bluetooth y reconocimiento de voz son opcionales. Si negaste alguno, actívalo en Ajustes de iOS → Ghostwave. Sin red local no se encontrarán teléfonos cercanos.
- La primera conexión. Abran la app en los dos teléfonos y acérquenlos: iOS no deja que una app en segundo plano descubra teléfonos nuevos. Si un teléfono se bloquea antes de enlazar, no se une a nadie hasta que lo desbloqueas. Una vez enlazados, la conexión sigue con la pantalla bloqueada.
- No oigo a alguien. Comprueba que estén en el mismo canal y con el mismo PIN de escuadrón (o ambos sin PIN): si uno tiene PIN y el otro no, o los PIN difieren, no podrán entenderse. Revisa que no lo hayas silenciado y acércate un poco: el alcance depende del entorno. Si no oíste por el ruido, usa «repetir último mensaje».
- Mensajes de texto y privados. Abre el chat desde el botón de mensajes. Las pestañas «Todos» y «Privados» separan lo que va al canal de lo que es solo para ti. Para escribirle a una persona sin que nadie más lo lea, toca ⋯ junto a ella en el radar y elige «Mensaje privado» (o «Hablar en privado» para voz). Un privado solo llega a esa persona, y solo si está al alcance.
- «La clave de esta persona cambió». Puede que reinstalara la app, o que alguien se haga pasar por ella. Compara el código de seguridad con esa persona, en persona, antes de seguir escribiéndole.
- PIN de escuadrón. En Ajustes pon un PIN de 6 dígitos y compártelo solo con tu gente: con él, la voz, los mensajes y las balizas se cifran y solo llegan a quienes tienen el mismo PIN. Caduca solo (1 h, 8 h, 24 h o nunca, tú eliges). Para salir del escuadrón, pulsa «Borrar» junto al PIN. El canal 00 y el SOS siempre van en abierto.
- Avisos de mensajes. Con la app abierta aparece una barra arriba; con la app en segundo plano, una notificación. Puedes apagarlos con «Notificar mensajes» en Ajustes (no afecta a las llamadas de voz ni al SOS) o en Ajustes de iOS → Notificaciones → Ghostwave. Si no te llegan avisos, revisa también los modos de concentración de iOS.
- Segundo plano. Mientras la radio está encendida, la app mantiene el audio activo para seguir recibiendo con la pantalla bloqueada. iOS puede limitar la actividad en segundo plano en algunas situaciones.
- Silenciar y quitar el silencio. Toca ⋯ junto a una persona en el radar (o «Silenciar» en la barra de quien habla) para dejar de oírla; la lista de silenciados se guarda solo en tu teléfono. Para volver a oírla, ve a Ajustes → «Nodos silenciados» y quítale el silencio.
- SOS. Mantén presionado 1,5 segundos para lanzarlo; así se evitan las falsas alarmas. Los teléfonos cercanos solo suenan por un SOS cada cierto tiempo, para que nadie lo use para molestar. Ghostwave no sustituye a un servicio de emergencias.
- Apagar la radio. En Ajustes de la app → Estado de alimentación puedes apagar la radio; al apagarla se libera todo el audio. Para volver a encenderla, pulsa el encabezado de la radio.
- Borrar mis datos. «Borrar historial» (papelera del chat), «Borrar» junto al PIN y «Nodos silenciados» en Ajustes. Para todo lo demás, elimina la app. Detalles en el aviso de privacidad.
- Privacidad y normas. Lee el aviso de privacidad y las normas de la comunidad.
Frequently asked questions
- Requirements. An iPhone with iOS 17 or later. You need two or more iPhones running the app to talk to each other. No internet or account is needed, but keep Wi‑Fi and Bluetooth on. There is no Android version; on iPad it runs with the iPhone layout.
- Permissions. The app asks for Microphone (only while you hold the button), Local Network (to find nearby phones) and Notifications; Bluetooth and Speech Recognition are optional. If you denied one, enable it in iOS Settings → Ghostwave. Without Local Network, nearby phones will not be found.
- The first connection. Open the app on both phones and bring them close: iOS does not let a background app discover new phones. If a phone locks before linking, it will not join anyone until you unlock it. Once linked, the connection keeps working with the screen locked.
- I can’t hear someone. Check that you are on the same channel and use the same squad PIN (or neither of you uses a PIN): if only one of you has a PIN, or the PINs differ, you will not understand each other. Make sure you have not muted them and move a little closer: range depends on the environment. If you missed a message because of noise, use “repeat last message”.
- Text messages and private chats. Open the chat from the messages button. The “All” and “Private” tabs separate what goes to the channel from what is just for you. To write to one person so nobody else can read it, tap ⋯ next to them on the radar and choose “Private message” (or “Talk in private” for voice). A private message reaches only that person, and only if they are in range.
- “This person’s key changed”. They may have reinstalled the app, or someone may be impersonating them. Compare the safety code with that person, in person, before you keep writing to them.
- Squad PIN. In Settings set a 6-digit PIN and share it only with your own people: with it, voice, messages and beacons are encrypted and reach only people with the same PIN. It lapses by itself (1 h, 8 h, 24 h or never, your choice). To leave the squad, tap “Clear” next to the PIN. Channel 00 and SOS are always in the clear.
- Message alerts. With the app open a bar appears at the top; with the app in the background, a notification. You can turn them off with “Notify messages” in Settings (it does not affect voice calls or SOS) or in iOS Settings → Notifications → Ghostwave. If alerts do not arrive, also check iOS Focus modes.
- Background mode. While the radio is on, the app keeps audio active so it can keep receiving with the screen locked. iOS may limit background activity in some situations.
- Mute and unmute. Tap ⋯ next to someone on the radar (or “Mute” on the bar of whoever is talking) to stop hearing them; your mute list is stored only on your phone. To hear them again, go to Settings → “Muted nodes” and unmute them.
- SOS. Hold for 1.5 seconds to send it; that avoids false alarms. Nearby phones ring for an SOS only once in a while, so nobody can use it to harass. Ghostwave is not a substitute for emergency services.
- Turn the radio off. In the app’s Settings → Master power status you can turn the radio off; doing so releases all audio. To turn it back on, tap the radio header.
- Delete my data. “Delete history” (the chat’s trash button), “Clear” next to the PIN and “Muted nodes” in Settings. For everything else, delete the app. Details in the privacy policy.
- Privacy and rules. Read the privacy policy and the community rules.